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Pro Solutions se encarga de la asistencia informática de:
A. MANTENIMIENTO DE HARDWARE
El mantenimiento de Hardware incluye:
- Revisión detallada por parte de los técnicos de PRO SOLUTIONS SOLUCIONES INFORMÁTICAS INTEGRALES del correcto funcionamiento de los equipos a nivel de hardware en todos sus componentes, incluyéndose los siguientes componentes:
- ordenadores de sobremesa
- servidores
- portátiles
- impresoras de tinta y láser
- periféricos de entrada/salida (teclados, ratones…)
- monitores
- pantallas TFT y Plasma
- scanners
- otros dispositivos informáticos con los que SU EMPRESA pudiera contar.
- Coste de la mano de obra en la sustitución de cualquiera de los componentes tanto internos como externos que fallaran en los equipos.
- Instalación de otros dispositivos adicionales para la mejora del rendimiento operativo en general.
El mantenimiento de Hardware NO incluye:
- Coste de los componentes que hubiera que sustituir en caso de fallo, instalación adicional de ellos, etc., excepto si hubieran sido suministrado por PRO SOLUTIONS SOLUCIONES INFORMÁTICAS INTEGRALES y se encontrara en periodo de garantía.
B. MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
El mantenimiento de Software incluye:
- Revisión de posibles caídas del sistema de los equipos y/o redes si las hay, así como reinstalación de software en el caso de anomalías en el funcionamiento.
- Configuración del software ya instalado.
- Actualización e instalación de software adicional con licencia.
El mantenimiento de Software NO incluye:
- Mantenimiento, configuración e instalación de software sin licencia.
C. MANTENIMIENTO DE SOPORTE DE REDES
El mantenimiento de soporte de redes incluye:
- Configuración y optimización para el correcto funcionamiento de la comunicación entre los equipos conectados en red, así como todos los periféricos conectados a ella.
- Verificación del cableado de la red en los equipos y periféricos.
- Reconfiguración del hardware y software de red debido a caídas del sistema u otros percances.
El mantenimiento de soporte de redes NO incluye:
- Coste de los componentes que hubiera que sustituir en caso de fallo, instalación adicional de ellos, etc., excepto si hubieran sido suministrado por PRO SOLUTIONS SOLUCIONES INFORMÁTICAS INTEGRALES y se encontraran dentro del periodo de garantía.
Ver contrato de mantenimiento completo (enlace a pdf)
